Как оценивать социальные услуги
05.03.2020 13:07
18 июня в пресс-центре Правительства Брянской области состоялось расширенное заседание областного общественного совета по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.
Участники заседания проанализировали итоги проведения целевых приемов граждан — получателей соцуслуг в учреждениях культуры, рассмотрели ход реализации планов мероприятий по улучшению качества предоставления социальных услуг в учреждениях здравоохранения и организациях социального обслуживания населения.
В 2013 году проводилась независимая оценка качества в 45 учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социального обслуживания населения, физической культуры и спорта Брянщины.
В этом году в 28 организациях, участвовавших в мероприятиях по проведению независимой оценки, были организованы целевые приемы граждан, пользующимися соцуслугами.
В ходе приемов обсуждались вопросы, касающиеся доступности и комфортности условий получения социальных услуг, графика работы учреждений, наличия очередей, вежливости и компетентности персонала.
В ходе интернет-опросов граждан изучалось мнение людей о работе официальных сайтов департаментов семьи, социальной и демографической политики, здравоохранения, образования и науки, культуры Брянской области, управления физической культуры и спорта Брянской области.
В итоге было решено, что проводимая работа должна быть продолжена, в том числе, анкетирование для мониторинга общественного мнения о качестве предоставления социальных услуг в текущем году.
Об этом сообщает Роспрес
Также на утверждение был вынесен перечень учреждений для проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг в текущем году.В 2013 году проводилась независимая оценка качества в 45 учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социального обслуживания населения, физической культуры и спорта Брянщины.
В этом году в 28 организациях, участвовавших в мероприятиях по проведению независимой оценки, были организованы целевые приемы граждан, пользующимися соцуслугами.
В ходе приемов обсуждались вопросы, касающиеся доступности и комфортности условий получения социальных услуг, графика работы учреждений, наличия очередей, вежливости и компетентности персонала.
В ходе интернет-опросов граждан изучалось мнение людей о работе официальных сайтов департаментов семьи, социальной и демографической политики, здравоохранения, образования и науки, культуры Брянской области, управления физической культуры и спорта Брянской области.
В итоге было решено, что проводимая работа должна быть продолжена, в том числе, анкетирование для мониторинга общественного мнения о качестве предоставления социальных услуг в текущем году.
