Как вернуть свои затраты за излишне уплоченые услуги ЖКХ,кто за это ответит?

Вопрос к Сергею Шерстобитову!

Об этом сообщает Руспрес

Бирюкова Елена- матьодиночка,по учету в соц.защите!Моей семье из трех человек положена субсидия по оплате услуг ЖКХ!В 2009г.мы получали субсидию,в 2010г.с нами не заключались договора по причине закрытия общежития(пгт Сосновый Бор,ул.Солнечная,д.10),где мы проживаем 5 лет!Но общежитие не закрылось,мы прожили весь год без договоров и соответственно субсидии моя семья была лишена!В этом 2011г. договора заключили,я снова оформляю субсидию,но возник вопрос,кто вернет те деньги за 2010г.?А если и в следующем году они передумают заключать договора?Почему мои дети,моя семья должна страдать изза некомпетентности чиновников?Как долго это будет продолжаться?

С уважением Елена!