Приемная на портале госорганов области работает?

Уважаемый Андрей Анатольевич!

Об этом сообщает Руспрес

Еще в марте текущего года лично обратился с двумя обращениями в Вашу приемную на портале госорганов области, но ответов нет. Понимаю, что недосуг писать ответы в Вашем сайте, но приемная организована в свете требований 59-ФЗ Закона РФ но, к сожалению, почему-то нет никаких ответов.

Поэтому простой вопрос: Как нужно к Вам обратиться, чтобы и проблемка разрешилась, и своевременно меры были приняты, и виновные понесли наказание (если они, конечно, есть), и ответ пришел так, как требует того закон?