Предложение по улучшению работы ГИБДД
10.03.2020 11:05
Сегодня, 29 мая мне посчастливилось сдавать экзамен и получать вод. удостоверение в нашем ГИБДД на Труда 75.
1. В заведении, которое посещают каждый день сотни людей и проводят там по часу и более (об этом далее) нет туалета (?!? это вообще законно?)
2. Для сдачи экзамена по вождению я вместе с 50ю другими желающими был вынужден с 9 до 13 часов стоять «на кольце» - кольцевом перекрестке улиц Труда и Инженерной. Там нет не то, что тротуаров, даже обочины — то есть несколько десятков человек ежедневно стоят там на проезжей части в ожидании экзамена. Само собой, вся окружающая зеленая зона загажена окурками, пивными бутылками (?!) и другим мусором, прятать мусор в карман псковичей не учили, а урн там нет и в помине. Хорошо сейчас май, но как там люди стоят часами зимой?
может быть, привлечь кого-либо из частных предпринимателей — согласовать им размещение там крытого теплого кафе или хотя бы ларька с козырьком — люди мерзнут, а отойти боятся в ожидании инспектора.
3. Кабинет 110, в котором решается множество вопросов, касаемых водит. прав, включая их выдачу, оборудован совершенно гениальной стойкой с окошками для общения с сотрудниками ГИБДД - она расположена на уровне пояса невысокого человека, то есть, для того, чтобы задать вопрос или подать/получить документы люди вынуждены нагибаться и стоять в такой позе, пока не получат все, что им нужно.
По моему, это элементарное оскорбление человеческого достоинства, особенно учитывая, что в эту маленькую комнатку периодически набивается очень много человек, а бедный сотрудник ГИБДД вынужден в это маленькое окошко выкрикивать фамилии людей, получающих права — неудобно ни тем, ни другим, но как построили в советские времена, так видимо и работают.
4. По поводу скорости оформления документов и всего прочего — я понимаю, что это нелегкий процесс, и людей очень много, и все сотрудники стараются, но заставлять людей ждать 3-4 часа после факта сдачи экзамена до получения прав — это издевательство. Возможно, стоит назначить конкретное время, к которому человек должен подойти для фотографирования и получения прав, или это время определяется интервалом «через N часов после сдачи экзамена и документов на оформление». Возможно, стоит организовать дополнительную платную услугу «Выдача прав не через 4 часа, а через полтора, но за 500 руб.» - я уверен, она будет пользоваться спросом, а на полученные деньги можно начать копить на внедрение системы электронной очереди или нанять доп. сотрудников, в общем, как-то эта проблема наверняка решается.
Хочу отметить, что проблема чисто организационная, менеджерская, потому что люди там работают хорошо, компетентно, корректно, стараются во всем помогать посетителям и делать максимально быстро — это чувствуется практически на всех этапах.
Об этом сообщает Футляр от виолончели
В общей сложности этот процесс (от подачи всех необходимых документов до получения прав) занял у меня 8,5 часов (и это не предел, у меня фамилия на А и я получил права один из первых))1. В заведении, которое посещают каждый день сотни людей и проводят там по часу и более (об этом далее) нет туалета (?!? это вообще законно?)
2. Для сдачи экзамена по вождению я вместе с 50ю другими желающими был вынужден с 9 до 13 часов стоять «на кольце» - кольцевом перекрестке улиц Труда и Инженерной. Там нет не то, что тротуаров, даже обочины — то есть несколько десятков человек ежедневно стоят там на проезжей части в ожидании экзамена. Само собой, вся окружающая зеленая зона загажена окурками, пивными бутылками (?!) и другим мусором, прятать мусор в карман псковичей не учили, а урн там нет и в помине. Хорошо сейчас май, но как там люди стоят часами зимой?
может быть, привлечь кого-либо из частных предпринимателей — согласовать им размещение там крытого теплого кафе или хотя бы ларька с козырьком — люди мерзнут, а отойти боятся в ожидании инспектора.
3. Кабинет 110, в котором решается множество вопросов, касаемых водит. прав, включая их выдачу, оборудован совершенно гениальной стойкой с окошками для общения с сотрудниками ГИБДД - она расположена на уровне пояса невысокого человека, то есть, для того, чтобы задать вопрос или подать/получить документы люди вынуждены нагибаться и стоять в такой позе, пока не получат все, что им нужно.
По моему, это элементарное оскорбление человеческого достоинства, особенно учитывая, что в эту маленькую комнатку периодически набивается очень много человек, а бедный сотрудник ГИБДД вынужден в это маленькое окошко выкрикивать фамилии людей, получающих права — неудобно ни тем, ни другим, но как построили в советские времена, так видимо и работают.
4. По поводу скорости оформления документов и всего прочего — я понимаю, что это нелегкий процесс, и людей очень много, и все сотрудники стараются, но заставлять людей ждать 3-4 часа после факта сдачи экзамена до получения прав — это издевательство. Возможно, стоит назначить конкретное время, к которому человек должен подойти для фотографирования и получения прав, или это время определяется интервалом «через N часов после сдачи экзамена и документов на оформление». Возможно, стоит организовать дополнительную платную услугу «Выдача прав не через 4 часа, а через полтора, но за 500 руб.» - я уверен, она будет пользоваться спросом, а на полученные деньги можно начать копить на внедрение системы электронной очереди или нанять доп. сотрудников, в общем, как-то эта проблема наверняка решается.
Хочу отметить, что проблема чисто организационная, менеджерская, потому что люди там работают хорошо, компетентно, корректно, стараются во всем помогать посетителям и делать максимально быстро — это чувствуется практически на всех этапах.
