Поддержка малого предпринимательства
10.03.2020 11:40В настоящее время в п. Пушкинские Горы в офисе Сбербанка №8630/01613 закрылся отдел по обслуживанию юридических лиц. Данная ситуация создает неудобства для индивидуальных предпринимателей, которые обслуживаютcя в данном банке и не обеспечивает безопастность осуществления банковских операций, т.к. внесение наличных средств на расчетный счет приходится производить через термилал, облуживающий физических лиц в общем зале. 12.02.16. я осуществлял внесение наличных средств на расчетный счет, банкомат деньги принял, выдал квитанцию следующего содержания: "Аппаратная ошибка возврата денежных средств". До настоящего времени сведений о поступлении денег на расчетный счет не имеется. Неоднократные обращения к сотрудникам банка результатов не дают. Прошу оказать поддержку мне, как субъекту малого предпринимательства и рассмотреть вопрос о возобновлении работы офиса по работе с юридическими лицами.
Об этом сообщает Футляр от виолончели
Уважаемый Алексей Эльфович!
В соответствии с информацией, полученной от Псковского отделения № 8630 ПАО Сбербанк, сообщаю следующее.
Рассмотрение вопросов по возврату денежных средств, незачисленных на счет клиента в связи со сбоем устройства самообслуживания, осуществляется в течение 5 рабочих дней.
По факту технического сбоя банкомата в момент совершения Вами операции банком была проведена проверка и приняты меры по урегулированию ситуации.
15 февраля 2016 г. Вы были устно уведомлены сотрудниками банка о данных сроках, 17 февраля 2016 г. денежные средства были зачислены на Ваш расчетный счет.
В настоящее время одной из первостепенных задач ПАО Сбербанк является повышение качества обслуживания, в частности сокращение времени ожидания клиентов. Сегодня банк инвестирует значительные средства в развитие сети дистанционного обслуживания, обеспечивая широкий охват и доступность услуг.
Использование удаленных каналов для проведения операций по зачислению денежных средств является удобным и прогрессивным средством, широко используемым во всем мире. Клиентам банка предоставлены возможности совершения банковских операций удаленно, посредством системы Сбербанк-Бизнес-Онлайн, услуги самоинкассации, позволяющей вносить наличные денежные средства через устройства самообслуживания. Данные услуги доступны для клиентов, в том числе и в п. Пушкинские Горы.
