Очень,прошу наказать диспетчера скорой помощи в Великих Луках дежуревшую в ночь с 31 мая на 1 июня ,причем я с ней видимо уже не первый раз сталкиваюсь,обращаясь за помощью . Однако, обращу ваше внимание на событие происходившее в данный промежуток времени.Моей бабушке 81 год,у нее ,естественно ,куча заболеваний-первый раз ,за 2 дня до этого инцендента ,бабушка задыхалась, был пульс 50 на что нам ответили -вызывайте врача. Хорошо ,что все обошлось,но в этот раз позвонив в скорую с жалобой на сильную боль в ноге по типу судороги не проходившую в течение получаса ,нам был дан ответ проложить ,что -нибудь теплое и выпить валерьяны или пустырника спустя еще минут 15 смотря ,как мучается бабушка ,позвонили еще раз 03 -и услышали -"как вы мне надоели"!,пришлось наорать после чего скорая приехала,врач в больнице ,слава Богу,оказался отличным специалистом -диагноз-оторвавшийся тромб ,операция по жизненным показаниям! И это не еденичный случай на моем опыте в отказе приезда скорой "мол помогайте себе сами ,чем можете"! Мне единственное хотелось бы спросить у этого диспетчера:А ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛА ВАША МАТЬ ,ВЫ СЕБЕ ТОЧНО ТАКЖЕ БЫ ОТВЕТИЛИ?
Игорь Потапов
05.06.2013 11:03 # Председатель Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации
Уважаемый Ярослав!
Об этом сообщает Футляр от виолончели
По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией ГБУЗ «Великолукская городская больница» проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено следующее.
Факт грубого нарушения правил деонтологии при общении диспетчера скорой помощи с пациентом в данном случае действительно имел место; следствием этого явилось нарушение алгоритма сбора анамнеза и оценки возможной тяжести состояния пациента со стороны диспетчера по приему вызовов.
Ваша жалоба является обоснованной. На диспетчера по приему вызовов наложено дисциплинарное взыскание. Администрации больницы поручено повторно довести до сведения сотрудников станции скорой помощи основные деонтологические принципы общения с пациентами и положение о недопустимости их нарушения.
