Безразличие городской поликлиники N2

Здравствуйте! Долго не могла решиться написать,но всетаки решилась- думаю я не одна такая в городе, кто столкнулся просто с ужасающим произволом в городской поликлиннике N 2. 14.07. Вызывала маме скорую(живет она на рокоссовского д2 кв107), как положено- скорая приехала оказали первую помощь и сказали что передадут вызов в поликлиннику и придет врач на дом. 15.07.весь день отсидели дома- врач так и соизволила прийти, это при том,что звонили мы туда по очереди с мамой аж 4 раза и уточняли будет доктор или нет,на первых два звонка нам отвечали-ждите доктор будет, на третий сказали что вызова на такую фамилию почему то нет и на такой адрес, на четвертый раз всетаки вызов нашелся и нас "приободрили" - ждите доктор придет- много вызовов. Врача мы так и не дождались,пришлось вызывать второй день подряд скорую.приехала опять бригада, опять сказали что сделают вызов врача на дом. С ужасом ждем завтрашнего дня- неужели опять не придет врач, а мама даже с кровати встать не может( сильные головокружения и боли). Кто в ответе за такое отношение и что с этим делать? Разве это нормально? Жаловаться главврачу так понимаю даже и смысла нет-все покрывают друг друга. Очень надеюсь что мое письмо не останется без внимания ведь безразличие врачей к человеческим жизням-это просто ужасно и страшно!