Некомпетентность паспортистов МБУ "Жилище"

Добрый день! Сегодня столкнулись с очередными проблеммами связанными со столь "любимым" МБУ "Жилище". Дело в том, что мне с годовалым сыном необходимо выписаться из квартиры в связи с переездом. На прошлой неделе я звонил в МБУ "Жилище" и узнавал как происходит сей процесс дабы придя туда всё прошло гладко. По телефону мне ответили, что необходимо иметь при себе паспорт, а так же необходимо, что бы вместе со мной пришла мама с ребёнком и подвердила своё согласие на выписку малыша. Вроде бы всё ясно и предельно понятно. Приезжаем сегодня, 25.12. 13, к двум часам дня в МБУ "Жилище" с паспортами, со свидетельством о регистрации по месту жительства нашего ребёнка, занимаем очередь. И вдруг, отстояв полтора часа в очереди, узнаём (от тех кто стоит в очереди), что для того что бы выписаться необходимо предоставить справку из РЦГП (а это в другом конце города) об отсутствии задолжности по квартплате... Сказать, что это нас удивило, значит ничего не сказать. На мой вопрос: "Почему же вы не сказали об этом по телефону? Что мне теперь делать, ведь такая справка в связи с переездом у меня есть, но она дома?" - паспртистка ответила "По какому телефону?  И что мне теперь к вам домой ехать? Мне мол всё равно."! При этом часы работы паспортистки с 14 до 17 часов, сегодняшний день оказался последним днём приёма паспортисткой каких- либо документов! И что не мало важно нигде в холле и у дверей паспортистки нет абсолютно никакой информации для посетителей по поводу необходимых документов не только по  выписке но и по другим вопросам связанным с деятельностью паспортистов. И кстати у детей дошкольного возраста это время приходится на дневной сон. И естественно при нарушении сего режима ребёнок начал капризничать и истерить. Надоело извечное хамское отношение сотрудников МБУ "Жилище" к посетителям, надоело постоянно воевать с ними по всем тем вопросам которые они обязаны решать по долгу своей работы, но не решают. Надоело! В такой ситуации сегодня оказались не мы одни. В очереди по мимо нас находилось ещё несколько человек у которых так же не было такой справки с собой. Да и странно, что паспортисты да и вообще всё МБУ "Жилище" в общем то прекращает свою работу практически за неделю до нового года. Неплохие они себе каникулы устраивают...