Жалоба на обслуживание пациентов
10.03.2020 11:55Возмущена до предела!
Об этом сообщает Футляр от виолончели
Так сложилось, что обратилась по месту жительства для консультации по поводу обострившейся аллергии. Вторые сутки плохо себя чувствую , ночью задыхаюсь...Хотела просто уточнить у доктора о приёме лекарств. Отстояла 45 минут в очереди. А оказалось зря. В приеме было отказано. "Если бы у меня была температура" или "было бы плохо" , как сказала мне медсестра, тогда меня бы приняли.Такое впечатление, что принимают как в дежурном кабинете стоматологии - при острой боли. А так как я "не упала в обморок" и не задыхалась при них, то я не имею права на врачебную консультацию?! Я же пришла по адресу проживания, со всеми документами. Почему медсестра в коридоре при всех начала меня спрашивать "с чем я конкретно пришла"? А где же этика? Почему при сидящих в очереди я должна "отрапортавать" свои диагнозы? Какое право имеют медсёстры так обращаться? Зачем тогда "бесплатные" врачи сидят? Трата средств и денег из бюджета государства. Такое впечатление, что специально направляют в платные кабинеты! Стыдно! Хотя врач врачу рознь. Год назад обращалась к доктору Вяцкому В.В. и совершенно другой подход и отношение. Нельзя так работать! Особенно врачам! Не по человечески! Помощи то никакой .Бумажки одни...Хорошо если услышит хоть кто то!
Ольга
Уважаемая Ольга!
Государственным комитетом Псковской области по здравоохранению и фармации по Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой выяснено следующее.
Вы обратились в ГБУЗ «Псковская городская поликлиника №2» 24 апреля 2014 г. около 15.00 часов. К этому времени участковый врач Вашего участка уже закончил прием, и Вам было предложено обратиться к другому врачу-терапевту. В очереди к врачу на момент Вашего прихода находилось 4 человека. Учитывая Ваше требование внеочередного обслуживания, с целью определения тяжести Вашего состояния и реальных оснований для приема вне очереди медицинская сестра действительно вышла к Вам из кабинета; ею был задан Вам ряд уточняющих вопросов и предложено измерить температуру.
К сожалению, действия медицинской сестры вызвали у Вас негативную реакцию, и Вы, расценив их как отказ в оказании медицинской помощи, покинули поликлинику, не дождавшись приема врача.
С точки зрения комитета, в данном случае отказа Вам в оказании медицинской помощи не было. Имел место отказ врача принять Вас вне очереди, поскольку показаний к оказанию экстренной медицинской помощи Вам установлено не было и Вы пользовались равными правами с другими пациентами, ожидающими приема врача.
