4 месяца мы собираем документы на квоту

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос...У меня мама была прооперирована и имеет протез тазобедренного сустава, зимой (в январе) она подскользнулась и протез погнулся...Мы обратились к врачам Зайцеву и Островскому и получили рекомендации к срочному оперированию в районом центре...Обратились в минздрав за квотой и пошли в поликлиннику №1 для прохождения всех анализов для получения квоты. Вот уже 4 месяца мы собираем анализы....то врач в отпуске, то  анализ очередной через месяц.......учитывая то, что мама почти не ходит.....На это никто не обращает внимания и заставляют бегать по поликлинникам за анализами...Врач в поликлиннике говорит, что Вы такая не одна!  На днях мама упала и попала в травмпункт по скорой....Я Вас очень прошу обратить внимание на отношение врачей к людям! Мама почти не ходит, но вынуждена ездить в поликлиннику 2 раза в месяц как минимум...на что имеет подтверждение хирургов города на срочное оперирование...Нам эту квоту не получить не в жизнь....! Что за отношение как к собакам! Никто не обращает на нас внимание! Хочу написать в минздрав, а у них и нет такого....их наши вопросы мало интересуют......! Разберитесь пожалуйста...!