Отделение скорой неотложной помощи

Здравствуйте! Пишу Вам с такой жалобой. Во второй половине дня в пятницу мужу на работе попала в глаз окалина при работе с болгаркой. Мы обратились в районе 18.00 в отделение скорой неотложной помощи при областной больнице. Даже окончательно не выслушав проблемы мы были "культурно направлены" в поликлиники города, ввиду того, что окулиста нет. Дабы исчерпать все возможные решения проблемы, а глаз у мужа уже сильно болел, он не мог уже сам ездить на рулем, мы поехали в поликлиники. Естественно ни в одной поликлинике города в такое время не работают специалисты узкого профиля. Промучавшись вечер и ночь, глаз практически уже не открывался, с утра в субботу, муж решил "поймать удачу", обратившись в областную больницу еще раз и был также препровожден решать проблему сам... Слава Богу, и его принял детский врач в офтальмологической клинике "Визус" и провел пусть для него может и несложную, но все таки операцию. Так вот, нам непонятно, почему нам не была оказана медицинская помощь. И если существует проблема неукомплектованности штата сотрудников в больницах, это никак не должно сказываться на пациентах, при чем у мужа была не заноза в пальце, когда можно зеленкой помазать.