Как такое может быть?

Добрый день ! Мы столкнулись с такой проблемой мама попала в городскую больницу  в неврологическое отделение  в тяжолом состояние. На протяжение 2-х лет она перенесла 3 инсульта чем зароботала сахарный деобед. Все время мы при приступах поподали в областную больницу в сосудистый центр где в полном обьёме получала медецынскую помощь за это огромное спасибо врачам этого учереждения! Но вчера мы попали в городскую больницу ее с помощью перевозки с областной больнице перевезли в городскую мало того что человек 8 часов назад был на грани смерти ее оставили сидя в приемном покое на 3 часа она ждала очередь !пока ее определят по направлению ! Когда в итоге все таки нас направили в отделение дали кровать в коредоре и сразу заявили РАЗ ВЫ СТРАДАЕТЕ ДЕОБЕТОМ ПУСКАЙ ВАШИ РОДСТВЕННИКИ ВЕЗУТ ВАМ ТАБЛЕТКИ ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ САХАРА В КРОВИ ТАК КАК У НАС НЕТ ! И МЫ ВАМ НЕ ЧЕМ НЕ ПОМОЖЕМ ! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ? МЫ АПРЕЛЯ МЕСЯЦА 2014Г. СТОИМ НА ОЧЕРИДИ В АПТЕКИ 3 ПОЛИКЛЕЙНИКИ НО ТАК НЕ РАЗУ ЗА ЭТО ВРЕМЯ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ НЕ ОДНОГО РЕЦЕПТА .МАМА У НАС НЕ РАБОТАЕТ ПО СОСТАЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ПОКУПАТЬ ВСЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ ТАК КАК В ГРУППЕ НАМ ВТЭК ОТКАЗАЛ ПОСЛЕ 1-ГО И ПОСЛЕДУЮЩИХ ИНСУЛЬТАХ У НИХ НА КОМИССИ ОДИН ОТВЕТ КОГДА ПРОЛИЗАЦИЯ ПОЛНУСТЬЮ БУДЕТ ТОГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ! ДАЖЕ ВРАЧИ ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЕ В ШОКЕ ИЗ-ЗА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К БОЛЬНОЙ! ТАК ВОТ У МЕНЯ ВОПРОС КТО ПОВЛИЯЕТ НА СИТУАЦИЮ В НАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ И РЕШИТ ЕЕ ?