Обеспечение лекарственным препаратом из федерального списка

Уважаемый Игорь Иванович! Выражаю Вам огромную признательность за Вашу работу и решение проблем таких пациентов, как я, в частности, за практически своевременное обеспечение необходимыми препаратами. 2 августа в аптеке на Госпитальной поставлен на отсроченное обеспечение мой рецепт серии 58131 № 14025134. В своем письме от 17.04.2014 (письмо Ольги Малышкиной) Вы ссылаетесь на федеральное законодательство, в котором указано, что "обеспечение лекарственными препаратами граждан имеющих право на государственную социальную помощь, оказываемую в виде предоставления набора социальных услуг,  осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента нахождения льготного рецепта на отсроченном обеспечении". Сегодня 15 августа. К сожалению, выкупить данный препарат возможности нет. Медицинские работники Псковского нефрологического центра, чьим пациентом я являюсь, проводя такую сложную процедуру как гемодиализ, максимально стараются выполнить свои обязанности и помочь нам. Но их даже такие высокопрофессиональные усилия сводятся практически на нет из-за того, что препарат, который вводят (гепарин) мне не подходит. Игорь Иванович, между нами уже была переписка по данной теме в прошлом году. Также просмотрела сегодня проблемы/вопросы размещенные в общей ленте на сайте и ответы на них. Обращение на "горячую линию" в прошлом году эффекта не дало, хотя с работником линии мы встречались лично - я была на приеме. Более того, никаких ответных звонков по решению проблемы с "горячей линии" не последовало. В прошлом году вопрос был решен письменным обращением к Вам и Емельяновой Вере Васильевне. Очень прошу, нет необходимости писать общие фразы "под копирку". Интересует только один точный вопрос - когда можно получить препарат? С искренней благодарностью.