Второй год не могут установить газовую колонку

Уважаемый Андрей Анатольевич, пишу Вам с просьбой разобраться в данном вопросе! Моей тете, пенсионеру и к тому же инвалиду, уже второй год не могут установить газовый водонагреватель. Она собрала все необходимые документы, оплатила все что нужно, но увы так и сидит без горячей воды. Компания в которую она обращалась, а это «Газпром газораспределение Псков» по улице Рабочая д. 5 "кормит ее завтраками". Сотрудники данной компании постоянно хамят и бросают трубки! А вчера выяснилось что они попросту потеряли дело, моей тети и сказали перезвонить через неделю или лучше через две. Рабочие, которые приезжали осматривать квартиру на подключение газового водонагревателя, постоянно требовали дополнительную оплату, хотя как я упоминала выше, все было оплачено. Уважаемый Андрей Анатольевич я Вас очень прошу разобраться в данной ситуации. Откровенно говоря так нельзя издеваться над пенсионером-инвалидом. 

Об этом сообщает Преступная Россия

Заранее спасибо!