Вторичное подключение газа

У нас был отключен газ. 9 октября 2014 года я уплатила по всем долгам и оплатила подключение, заключила договор и отнесла все документы в псковоблгаз (рабочая 5). Мне написали предписание, что подключение будет до 15.10.2014. Но ни 15, ни 16, ни 17 подключение произведено не было. Начальника СДС Елкина Валерия Владимировича я не смогла застать на рабочем месте, а 20 октября (сегодня) я разговаврива с зам.начальника СДС Степановым Игорем Викторовичем, который на мой вопрос, когда нам будет подключен газ, сказал, что когда у него будет время, тогда он и подключит. Что мне делать? Уже конец октября, со мной проживает 2 несовершенно летних ребенка (2 года и 7 лет), на улице холодно, а газ не подключают! Прошу помочь разобраться с этой проблемой!