Хамское поведение врача-окулиста в детской поликлинике

В связи с отсутсвием врача -окулиста в поликлинике на Шестака 4, я,Керножицкая Вера Игоревна,позвонила в регистратуру на Петровскую 49,и была записана с ребенком на 18.11.2014 на 11.50.В назначенное мне время врач-окулист,Турик Татьяна Семеновна,вышла из кабинета и в грубой форме сказала,что мой ребенок будет принят через час после группы подростков  без номерков,по договоренности с главным врачом.Заведующая,Ирина Игоревна,предложила компромисс,пропуская через одного,но Турик Т.С. ей также в грубой форме и на повышенных тонах,в присутствии детей и взрослых,отказалась принять на осмотр детей по талонам.В связи с этим мне и ещё двоим родителям с детьми пришлось уйти из поликлиники,без приема врача-окулиста.Прошу принять меры в отношении данного врача,и предотвратить в дальнейшем такие ситуации,когда пациентам грубят и кричат на них,тем более в присутствии детей.Также урегулировать запись детей к специалистам.