Четвёртую неделю холодно в квартире

Уважаемый Андрей  Анатольевич, четвёртую неделю по адресу Ул Гущина д.6,кв.16 холодно в квартире. Неоднократные обращения в управляющую компанию не дают результата. Сначала говорили, что сломался насос, затем его устанавливали, затем он не подошёл, затем установили ещё раз и сейчас они,простите, гоняют пробку и никак прогнать её не могут( это сказки, которые мне рассказывают по телефону).Цирк. В результате , конечно же, заболели все члены семьи. Пыталась попасть на приём к  начальнику домоуправления, но его нет на месте даже в приёмные часы по личным вопросам. Оставляла заявление,  но результата никакого. Андрей Анатольевич, с людей берут приличные деньги за тепло и за обслуживание, а нет ни того, ни другого.Ещё и цинизм в полный рост по отношению к жильцам.Пожалуйста, помогите в разрешении вопроса. С уважением Наталья Александрова.1 декабря.2014г.