Четыре месяца не получаю льготное лекарство

Я будучи инвалидом 3-ей группы (Гипотит С с церрозом печени получен в результате переливания крови в областной больнице после операции) не получаю препараты(Фосфоглив, Локтулозу) в течении 2-ух месяцев( ноябрь,декабрь) 2014 года и двух месяцев  (январь,февраль) 2015 года.Я неоднократно обращалась на горяую линию службы лекарств,но они сообщают ,что лекарств нет.4 месяца я приобретаю данные препараты на личные средства,получая пенсию едва превышающую прожиточный минимум.

Об этом сообщает Футляр от виолончели

В связи с болезнью я должна принимать лекарства на регулярной основе. Проши объяснить ,на каком основании мне не выдают льготные лекарства столь длительный срок? Так же,врачем гастроэнтерологом мне прописан препарат Гепа-Мерц,который является для меня  жизненно необходимым ,почему данный препарат я не получаю как льготоное лекарство?