Три месяца ООО Микрорайон 13 не отвечает на претензию

Довожу до Вашего сведения, что я 15.01.2015 (вх.№09/15) обратилась в ООО Микрорайон 13 с требованием объяснить отсутствие горячей воды на кухне.

Об этом сообщает Руспрес

После этого 4 раза записывалась на личный прием с начальником этого 13-го заведения, но его никогда не было на месте (оправдание - вызвали в Администрацию. Узнавала - враньё!)

Ответа на Претензию так и не получила!

В связи с тем, что все сроки и нормативное время нарушено,  ТРЕБУЮ: 

Обязать директора ООО Микрорайон 13 предоставить мне ответ по Претензии с указание числа ответа;

Объяснить, почему  Директор ООО Микрорайон 13 не сподобился выполнить требование закона и не ответил мне в установленные сроки.

Все ответы от Вас и директора ООО мирорайон 13 хочу получить ПИСЬМЕННО по адресу: Псковская область, город Псков, ул. Юбилейная, д. 51, кв. 35