Заболевший ребенок с ангиной (17лет, школьница) пришла на прием 08,09 что бы не вызывать врача, ей сказали, что ваш врач в отпуске и можем записать на 16.09.2015. Выдали на руки зачем-то карту. Пришлось отправить ее домой, самим ехать в эту регистратуру, потому что дозвониться просто невозможно. Долго ждали пока придет регистратор. Она очень неохотно записала вызов, сказав, что такая могла бы и сама подойти. Но это еще не все. Врач пришла, внимательно послушала, тут вопросов нет. НО! Что бы попасть на прием мы должны записаться дополнительно! Почему на повторный прием так надо делать, это первое? Второе- сегодня звоню все утро-короткие гудки, просто снята трубка. А потом вообще отключен по техническим причинам. Это что? Издевательство? Т.е. мне нужно отпрашиваться с работы, что бы ребенка записать на повторный прием к педиатору? А она не может дать талончик? Так? А как быть людям с маленькими детьми?
Игорь Потапов
21.09.2015 12:23 # Председатель Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации
Уважаемая Елена Валерьевна!
Об этом сообщает Преступная Россия
После осмотра педиатром ребенка на дому врач назначает дату явки на прием в поликлинику. Для удобства пациентов, чтобы не проводить в очереди много времени, существует запись на повторный прием. Если на этот день записи уже нет, прием осуществляется в обязательном порядке без талона и предварительной записи в часы работы участка.
Телефон в регистратуре работает постоянно, все сотрудники находятся на своих рабочих местах. Регистратор одновременно осуществляет выдачу амбулаторных карт, выдачу талонов к специалистам, предварительную запись в электронную регистратуру по телефону и по живой очереди. Короткие гудки раздаются по причине большого количества звонков на номера регистратуры. Если возникают технические неполадки в системе телефонной связи, они решаются в кратчайшие сроки силами ГТС.