Безалаберное и хамское отношение к пациентам в поликлинике

Доброго времени суток!

Об этом сообщает Футляр от виолончели

Вас беспокоит Левченко Эльвира Ивановна. В июне этого года мною была написана жалоба в государственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармацевтии. Председателю Потапову И. 

Далее представляю копию данной жалобы.

26 мая 2015 г. Моя дочь Бибикова Жанна Николаевна 1971 г. Рождения поступила в Порховскую районную больницу с диагнозом – открытый двухлодыжечный  перелом правой голени с вывихом стопы вправо и сзади и рваной раной в области внутренней лодыжки.

28 мая, по моей просьбе, врач дал направление на консультацию к травматологу в областную поликлинику, где при выписном эпикризе  допустили ошибки, перепутав правую ногу с левой и год рождения с 1971 на 1923. После консультации травматолога была назначена  госпитализация  больной на 1.06. Я позвонила лечащему врачу по поводу транспортировки больной в г. Псков, но получила отказ. Мне объяснили это тем, что она не тяжело больна и Вы можете приобрести костыли и отправить её поездом или легковым транспортом. 1 июня в 5 часов 20 минут утра я приехала чтобы забрать дочь в Псков,  до приемного покоя было не дозвониться минут 10. Открыла дверь сонная в домашнем халате женщина. Больную нужно было спустить на лифте на первый этаж, и когда я вернулась в приемный покой чтобы включить лифт, эта женщина сказала, что лифт не работает уже несколько дней и сама продолжала спать на топчане, а я с санитаркой из хирургического отделения несли больную на плечах. 2 июня я позвонила главврачу Алексееву С.В. и изложил все, что у меня наболело, но он ни с чем не согласился, кроме ошибок в выписке и вообще отношение медперсонала желает быть лучшим. Я надеюсь на Вашу справедливость и порядочность, чтобы впредь такие безобразия больше не повторялись, а виновные были наказаны.

С уважением, Левченко Э.И.

02.07.2015 года мне пришел следующий ответ (прикрепленные файлы), который меня не устроил. Могли бы Вы разобраться в данной ситуации, чтобы в будущем избежать подобных инцедентов? 

С уважением, Левченко Э.И.