До сих пор не топят в доме!

Здравствуйте! Жалуемся на компанию ООО "УО ТЭЗ и ИС". В доме 77Б до сих пор не включили отопление. Несколько раз звонили в течение рабочего дня. На что был получен ответ: "Работы ведуться". Сегодня мы не слышали, чтобы кто-то работал с трубами. Почему эти работы нельзя было выполнить на прошлой недели? Почему люди должны мерзнуть и сидеть в куртках дома? Почему этот вопрос не решили в среду, четверг или пятницу (на 2 часа 7-ого числа батарея потеплела)?Также соседи звонили в ТЭЗ и ИС по этому поводу, на что диспетчер нагрубил. 25 лет мы живем в этом доме и на кухне батарея еле теплая. Практичски холодная. Мы много раз вызывали работников  ТЭЗ и ИС, чтобы решили данную проблему. Они приходят, крутят гайку и говорят, что потеплеет. Сегодня я обратилась с данной жалобой, на что получила ответ: "Она же теплая". Этого тепла не хватает, чтобы нагреть и 20 % кухни. Если в этом году данную проблему не решат, то будем жаловаться в инстанции выше.Также в нашем подъезде плохо убирают. Уже который месяц не мыли нам коридор, только площадку. Постоянно жалуемся на уборку. Уже устали просто. Им каждый день нужно оставлять заявку на уборку дома? Тем более убирают дом не по расписанию. Неделю назад оставляла заявку на отсутствие света на нашем этаже. в коридоре поставили, а на площадеке даже и не думали. Почему я должна после работы ходить в потемках? Это касается не только нашего этажа, но остальных.Почему ООО "УО ТЭЗ и ИС" не выполняет свою работу? Почему мы должны платить большие деньги и тратить свое время на постоянные жалобы на услуги, которые нам не предоставляются. Как заставить работать ООО "УО ТЭЗ и ИС"?Просим разобраться в сложившейся ситуации. И можно ли сменить компанию, обслуживающую наш дом? Если да, то как?