Ни тепла, ни объяснения причины!

Живу на Рокоссовского, отопления нет до сих пор, батареи ледяные, позвонила в свою управляющую компанию, мне сказали "дайте свой номер - вечером перезвоним" - мне не ответили на мой вопрос, почему нет отопления, а просто перекинули его на второй план, я оставила свой номер телефона, хотела уточнить, в чём конкретно причина - трубку просто положили. После я набрала номер - мне ответили  - Вас не слышно!, я перезвонила ещё раз, мне сказали -  "Не вы одна жалуетесь, вечером вам позвоню, или вы сами позвоните!". Я плачу немаленькую сумму за отопление (сумма раскидана на год), почему такое отношение? у многих батареи горячие, у кого-то они ледяные. Я имею полное право обратиться в суд, так как отопления не было более 8 часов без объявления аварийной ситуации.