Отказ персонала детской областной больницы в мед.помощи

Добрый вечер.начну с предистории.с июля 2013 года мой ребенок лечится от ювенильного ревматоидного артира,с 22.10.2014 года мы лечимся метотрексатом,это инъекция которую нужно вводить раз в неделю в определенный день( в нашем случае этот день -среда).сегодня в районе 14 часов мы обратились в приемный покой детской областной больницы с выпиской и своим лекарством с просьбой сделать нам инъекцию,так как сегодня государственный праздник и все другие мед.учереждения( в том числе и наша поликлиника)закрыты на праздничный день.но мы получили отказ в оказании нам педецинских услуг.объяснив свой отказ в устной форме,без предоставления письменного отказа.отказ аргументировали тем,что они оказывают только экстренную помощь.нам было предложено перенести инъекцию на завтра,я объяснила,что мы уже почти год делаем укол в опредеоенный день(в среду)и ждать до завтра,это провоцировать обострение болезни,и рисковать здоровьем своего ребенка я не намерена.сказали связаться с лечащим врачом.но это на сегодняшний день невозомно,т.к все лечение мы проходим в Санкт-Петербурге и у них сегодня тоже выходной.после этого нам было сказано что нам нужно было позаботиться об этом заранее.а как мне обэтом позаботиться?отменить государственный праздник я не в состоянии.препарат для инъекций входит в перечень жизненно необходимых препаратов,из группы противоопухолевых средст,антиметаболитов.и такие инъекции нужно делать не в домашних условиях,а в медецинком учереждении.вот я хочу понять и получить ответ почему нам отказали в медецинской помощи.это халатность дежурных врачей,безразличие,или неисполнение служебных обязанностей?