Жалоба на обслуживание туалета на автостанции г.Опочка

Уважаемая администрация Псковской области.

Об этом сообщает Руспрес

Обращаюсь к Вам с жалобой и возмущением по поводу ситуации, которая возникла 7ноября2015. Возвращаясь в СПб автобусом «Новополоцк-Санкт-Петербруг» на остановке в городе Опочка вверенной Вам Псковской области столкнулась (и не я одна) с какой-то дремучей серостью…Многие пассажиры, в том числе и я, пожелали воспользоваться туалетом, платно, заметьте, и не на какой-то частной территории, а на автобусной станции города Опочки. Но  туалет был закрыт, на двери висело объявление, дословно не сформулирую, но смысл был однозначно следующий: Автобус «Новополоцк-Петербург» не обслуживаем. Диспетчер сначала вообще не реагировала на просьбу открыть это общественное заведение (просто смотрела на людей, как на пустое место), несмотря на то, что многие женщины с детьми, возвращающиеся со школьных каникул, вынуждены были прямо унижаться ради собственных детей. А после неоднократных требовании дать нам Книгу жалоб и предложений, женщина просто выпрыгнула из своего помещения и с криками в адрес водителей автобуса стала предъявлять им претензии: «Зачем привозите снова этих людей сюда. Сколько раз вам объяснять». Судя по всему, аналогичные ситуации уже и ранее возникали. Водители были предельно вежливые, отвечали ей, что, мол, пассажиры купили билеты, куда им пройти, если здесь автобусная станция. Но дверь в туалет никто не торопился открывать, продолжая отчитывать всех нас. Так было стыдно за её поведение: водители и так устают за рулём, а тут еще оскорбительные и агрессивные крики в их адрес. И тут же она переключилась на нас всех нас: «Этот маршрут мы не обслуживаем, туалет не для вас!»

Уважаемая администрация области, если Вы дорожите своей репутацией, то, думаю Вам не безразлично, какое мнение об области складывается у жителей других регионов, т.к. водители да и другие пассажиры сказали, что в Опочке это всегда так. Почему по всей Псковской области такое пренебрежительное отношение к пассажирам Новополоцк-Петербург, когда они перевозят российских граждан?

Я до сих пор в таком шоке от этой дикости и от этих обвинений, что это не Российский автобус, и  что туалетом пользоваться пассажирам данного рейса запрещено и т.д. Это что, разжигание вражды между народами? Какую роль играет национальность и гражданство в данной ситуации?

Прошу вмешаться и ответить, почему допускается такое безобразие. Прошу ответить и разъяснить, каким образом люди могут, миновав такую унизительную ситуацию, пользоваться туалетом автостанций, расположенных на территории Псковской области?

С уважением, Пронина Вера Трофимовна