Ужасная работа общественного транспорта

Андрей Анатольевич,здравствуйте!От жителей Запсковья и от себя лично обращаюсь к Вам с просьбой навести порядок в работе общественного транспорта,в частности маршрут автобуса №11.После рабочего дня,т.е. с 18-00 до 19-00часов люди по 40-50 минут стоят на остановках в ожидании автобуса.Как объясняют кондукторы,у них в это время перерыв на обед.По расписанию автобуса №11 отправка от вокзала через 5-7 минут,а автобусов не бывает по 40-50 минут.В связи с этим потом ,при посадке в автобус,образуется давка,ругань.Все возмущаются таким расписанием,требуют у кондуктора телефон диспетчера,которые они не дают,еще при этом ,чуть ли не по "головам"собирают плату за такой "ужасный " проезд.На Запсковье построены новые многоэтажные дома на ул.Труда,Юности,Инженерной.Вместо того ,чтобы добавить дополнительный общественный транспорт,получается наоборот,он стал работать просто безобразно.Такие интервалы движения в часы ПИК просто недопустимы.Просим разобраться и принять меры.