Очередная утрата амбулаторной карты

Здравствуйте!
Я не сторонник написания жалоб на этом ресурсе, но надоело терпеть халатность работников поликлиники №1 г. Великие Луки. В пятницу 20.11.2015 года в связи с высокой температурой (39,2) и невозможностью её сбить, обратился в скорую помощь. Врач скорой помощи после обследования и проведения необходимых мероприятий информировала о необходимости вызова в субботу дежурного врача по поликлинике №1, т.к. необходим контроль за состоянием организма. В субботу 21.11.2015 (первая половина дня) жена позвонила в поликлинику. Рассказала все с самого начала, дополнительно сообщив, что температура спала. В ответ ей было рекомендовано (если нет температуры) самим приехать в поликлинику. Настаивать на приезде на дом не стали, все понимаем, город большой, врач один. И тут история повторяется в третий раз. По адресу прописки амбулаторная карта найдена не была (именно адрес прописки, а не фактическое место проживания, специально уточнял). Желания искать карту у работника регистратуры видимо не было и дополнительно к полису запросила паспорт, который я с собой не взял (обязательное наличие паспорта для моего района проживания не указано). Объяснять, что новая карта мне не нужна не стал, т.к. к тому моменту ощущался рост температуры и становилось все хуже. Забрал полис и ушел заниматься самолечением. 
Ранее там же дважды были утеряны карты в которой описывался этап наблюдения/лечения редкой для нашего города болезни "асептический некроз таранной кости правого голеностопного сустава". Тогда было одно желание - ВСЕХ ПОРВАТЬ, т.к. в картах также были наблюдения врачей Псковской областной больницы (тогда она так называлась). Карты найдены не были, заводили каждый раз новую. Благодаря хорошей памяти моей мамы и снимкам, которые все это время хранились у нас, смогли полноценно продолжить наблюдение.
Огромная просьба навести порядок в работе поликлиники и посодействуйте в поиске моей карты, т.к. заниматься этим лично не позволяет загруженность на работе (ненормированный рабочий день). Амбулаторная карта пациента - это не рулон туалетной бумаги, а история всех его болезней. Будем терять карты - будем лечить людей с нового листа, т.к. невозможно проследить динамику болезни. К тому же регистратура это то, с чего начинается визит в поликлинику. Работникам регистратуры необходимо проявлять терпение. МЫ НЕ МЯСО, которое направляют к соответствующему повару.