Паспорт не можем получить, достигнув 14 лет

Уважаемый Андрей Анатольевич мы обратились к вам от безысходности, нам не получить паспорт требуют справку от папы на 6 февраля 1992 года.мы пришли в паспортный стол на что нам ответили архивы сожгли.мы пошли в суд там нам дали перечень документов мы пошли в школу там взяли справку что мой муж учился на 1992 год,пошли в поликлинику там карточка утерена и ведется с 2002 года,нам нужно 2,3 документа.руководство школы нас предупреждает если мы в ближайшее время Не принесем паспорт нас оставят на 2 год в 9 классе,а нам при любом желании его не получить.моей дочери малышевой Дарьи Сергеевна 24 февраля исполниться 15 лет в свидетельстве о рождении она русская,мой муж родился и вырос в псковской области поселке дедовичи 19 апреля 1980года на момент 1992 года 6 февраля ему было 11 лет.он ветеран боевых действий награжден медалью Жукова.и на данный момент должен доказывать что он гражданин рф хотя в паспорте он гражданин рф подскажите нам что делать почему мой ребенок должен страдать.Прошу разобраться в нашей проблеме.заранее спасибо.