Хамство и некомпетентность врача

Здравствуйте,уважаемый Игорь Иванович!Пишу вам и ,надеюсь,на справедливость.

Об этом сообщает Футляр от виолончели

22.06.2017 у моей дочери была запись на узи сердца в поликлинику на Шестака.4 мая у нее была операция из-за порока сердца и нам положено делать узи по графику.Запись я получила все же за 2  похода в поликлинику на нужное мне число.И вот пошла к врачу с детьми,пока их собирала,пока добрались,оказалось что я забыла карту ребенка,обнаружила это в кабинетеу узиста Марченко Т. А.На что мне было сказано,цитирую:"А голову ты не забыла?Карта всегда должна быть в поликлинике"На что я ответила,что хранилась бы она на Петровской,так как прикреплены мы туда,а сейчас я готовлю все документы на комиссию по инвалидности и держу документы у себя и спросила как нам быть тогда,что делать,проигнорировала ее грубость и "тыканье".Она мне предложила сделать узи,но выписку мне не отдаст,пока не принесу карту,я согласилась.Заполняет она документы,спрашивает какой порок,когда оперировались,я все отвечаю.при этом слышится ее раздраженность в голосе,но не обращаю внимания,и вот она спрашивает вес ребенка,я отвечаю,что точный вес сейчас не скажу,так как идем 27 к педиатру и там взвесимся и измеримся.И вот она начала на меня снова кричать"Что ты за мать такая,вес ребенка своего не знаешь".Я ей снова спокойно говорю,мы идем 27 числа измеряться,могу назвать вам вес в 11 месяцев 7935,а сейчас если только примерно скажу,подойдет?Кричит на меня "Пойдет"Я ей говорю запишите 8 100 тогда.В  ответ мне я сейчас УЗИ приблизительное сделаю,я уже говорю:"давайте ругаться не будем",она мне кричит:" рот закрой,я тебя старше,я в матери тебе гожусь."

После такого я вышла из кабинета,направление на узи осталось у узистки,пошла к заведующей рассказала как есть, ребенок после операции,а тут узи "приблизительное" делать собираются ,она говорит,да она бывает грубовата,посочувствовала,сказала ,что сделать ничего не может,за нее начмед отвечает,спросила пойду ли я к ней,говорю,что пойду.Там меня встретили не очень доброжелательно,сказали  сами виноваты карту  ведь забыли,это да,забыла,но разговаривать ВОТ ТАК это слишком.

Рассказываю как врач вела себя ,что говорила,в ответ слышу,"что,так и сказала?"говорю да,в ответ получаю,ну меня же там не было,а человек на вес золота,она и узи делает и экг .Я понимаю,что за подчиненного буду заступаться,а мне не  верить,но что я должна теперь с порога заходить и диктофон или камеру включать,чтобы доказать ее некомпетентность и хамство.К ней идти одна я отказалась,предложила пойти со мной,мне отказали,сказав,что итак очередь у них,а меня приняли ,чтобы выслушать без нее

Предложили пойти снова к заведующей тогда,она меня записала в итоге на Кузнецкую на 27 число,мне было туда не удобно ни время,ни место,ни дата,пришлось отказаться.И вот теперь ,чтобы все же посмотреть ребенка по узи ее сердечко придется ехать в платную клинику.

Игорь Иванович,разберитесь ,пожалуйтса,в этой ситуации,как быть?