Я не могу записать ребенка к лору. Для чего придумали электронную запись!

У меня ребенок после простуды плохо слышит. Ему пять лет.каждый раз, когда я звоню, чтобы его записать к доктору, у меня начитает дергаться глаз. Придумали зачем-то кол-центр, в который отправляют из регистратуры! Я позвонила в кол-центр во вторник в 9:44 утра чтобы записать ребенка к лору!Девушка на другом конце провода начала выяснять для чего мне к лору. Для чего? Если она строго настрого сказала, что в любом случае, мне к лору попапасть можно только через визит к педиатору. И уж потом я должна звонить и записываться к лору! После долгих припераний с девушкой из кол-центра, которая выяснила у меня для чего же мне именно к лору нужно, она сообщила время записи 29 июня в 17-14. Я приехала к ЛОРУ в 17-14 29 июня. Только лор работал в этот день до обеда!Эта девушка из кол-центра, оказывается, записала меня к педиатру на прием! На минуточку, кабинет лора находится в поликлинике на Шостака, а наш участковый педиатр на Петровской! Я, мягко говоря, удивилась и очень расстроилась, но успела на прием к педиатру!ДАЛЕЕ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ!Когда я, в кабинете педиатра, сказала, что мой ребенок плохо слышит, педиатр мне ответила:" А ЗАЧЕМ ВЫ КО МНЕ ПРИШЛИ, ВАМ ЖЕ К ЛОРУ?"До каких пор людей за быдло будут считать? Что же это такое-то?Это еще не все...Сегодня утром, с направлением педиатра, я позвонила опять в кол-центр по тел 29-45-77 в 12:26, чтобы записаться таки к лору. Мне ответили, что сегодня записаться на ! 21 ИЮЛЯ! УЖЕ НЕЛЬЗЯ! я должна звонить в понедельник, чтобы записаться! И если мне повезет в понедельник дозвониться, то меня запишут на 22 июля! А если мне не повезет дозвониться, то я буду пытаться дозваниваться во вторник!Объясните мне, пожалуйста, домохозяйке с высшим инженерным образованием, ГДЕ ЛОГИКА? Для чего нужна запись электронная, кол-центр, ЕСЛИ Я ПО-ПРЕЖНЕМУ "ДОЛЖНА СТОЯТЬ ЗА НОМЕРКАМИ", но с телефоном в руке? Почему меня сразу не могут записать на 22 июля, на 23 июля? Для чего мне нужно дозваниваться каждое утро?И как можно выличить ребенка, если запись к доктору на месяц вперед...если повезет?Василевская Надежда Геннадьевна. Для чего нужен этот маразм?