Не могу получить лекарство по льготному рецепту

Уважаемый Андрей Анатольевич,здравствуйте!Прошу прощения за беспокойство,надеюсь только на Вас.Я пишу из акаунта супруга,я не могу сейчас зарегистрироваться на сайте ГОС УСЛУГ,это занимает много дней.Я Смольницкая Галина Николаевна,проживаю в м.Владимирский лагерь,Струго-Красненского района,дом 30,кв.4.13 июня был выписан рецепт на препарат ОКСИС(болею бронхиальной астмой 21 год,инвалид 2 группы,не работаю),но вот уже более месяца не могу получить.В аптеке разводят руками,дали телефон горячей линиии по обеспечению льготными лекарствами я туда звонила 25 раз(наверное можно проверить,звонила с номера +79113570667,у меня сохранены все исходящие).Там отвечает автоответчик,просит телефон для обратной связи,но мне никто никакой информации не дает,как будто в пустоту обращаюсь.За 40 дней я не могу узнать причину отсуствия моего преппарата.Не могу понять такого отношения к нам,льготникам.Ведь я получаю по льготе только два преппарата,только от бронхиальной астмы,а сколько приходится покупать!Ведь уже приходится и сердечные покупать и от заболеваний печени.....но мне важны только ОКСИС И СЕРЕТИД(серетид я получила).Надеюсь на Вашу помощь.СПАСИБО!