Нет элементарного ухода в первые часы после операции

.Добрый день! 17.08.2017г в 10 часов утра моей бабушке (80 лет) в городской больнице на ул. Пушкина (2-е хирургическое отделение), была проведена операция по удалению желчного пузыря. Претензий к врачу, который провел операцию нет, огромное ему спасибо! Но огромное возмущение вызвал следующий момент, с 12 часов дня и до 16.00 к бабушке, которая только отходила от наркоза ни разу не подошла санитарка и не подставила утку, это сделали такие же послеоперационные больные! Мы очень любим свою бабушку и будем все время нахождения ее в больнице сами за ней ухаживать, но простите, санитарка не сдвинется с места пока ей не заплатишь! Причем это происходит в открытой форме! А если не все способны оплатить такие элементарные услуги? Что делать? Подскажите пожалуйста! На возмущение по данному поводу медсестра ответила, что в их отделении вообще санитарок нет! Страшно представить, что тяжелые пациенты в ХИРУРГИИ просто брошены в палате!