Добро пожаловать в «мобильный ад»

Если вы хотите пройти все круги ада, то установите мобильное банковское приложение ВТБ-онлайн. Самые популярные словосочетания из отзывов на него: «не работает», «не открывается», «зависает», «долго грузится» . Нельзя уже и представить работу этого приложения без белого экрана и всплывающей фразы «что-то пошло не так».

От черепашей скорости работы и зависаний приложения складывается ощущение, что ВТБ выделил под него только один сервер в Африке. Стабильность и это приложение — две несовместимые вещи и нельзя быть уверенным, что на самом деле происходит — сбой в банке, или ошибка в самом приложении, или просто профилактика.

Что ещё есть в приложении? Много неожиданных сервисов — задвоение платежей, пустые push-сообщения и смс, некорректное отображение дат и платежей, долгий перевод — перекинуть деньги с одной своей карты другую займет десять минут. Не работают даже ссылки на всплывающие рекламные предложения кредита в ВТБ.

Недавно появившаяся функция «оплата по QR-коду» оказалась не рабочей. Базу поставщиков услуг в ВТБ решили не заполнять.

Обновления не помогают. Кажется, что приложение из-за них не улучшает, а ухудшает свою работу. Что подтверждают десятки новых жалоб ежедневно, на которые не отвечают месяцами. Техподдержка и обратная связь в приложении умерли не родившись. Все проблемы предлагают решать ногами, через личное обращение в офис ВТБ. Собственно, туда же придётся идти из-за блокировок личного кабинета, что регулярно происходит даже при вводе верного пароля.

Понятно, что очевидные накрутки отзывов ВТБ в магазине приложений не могут спасти это позорище. Рейтинг «ублюдочного», по мнению клиентов, приложения «ВТБ онлайн» — 2.9 из 5, при этом у Почта банка — 4.4, Альфы — 4.7, Сбербанка — 4.8, Тинькофф — 4.9.