Обзор от тайного агента. Delivery Club: увольнение, контингент, штрафы

Вот и долгожданный обзор, дорогие читатели. Мы отправили нашего тайного агента поработать всего день в известную доставку еды "Delivery Club" на должность пешего курьера, и этого хватило, чтобы понять, какой ад творится у этих ребят. Не будем тянуть, переходим к действиям.

Подача заявки на работу

На сайте заполняется стандартная форма, после которой нас приглашают в офис для прохождения собеседования и подписания договора. Тут мы знакомимся с контингентом РАБотников. В основном, это выходцы из Средней Азии, что неудивительно. Особых навыков иметь не нужно, уж тем более образование. Даже на завод устроиться сложнее, чем в Delivery Club.

Выше представлен пример анкеты, которую заполняют будущие РАБотники. После всех махинаций, бюрократии и вакханалии нас добавляют в чаты РАБотников в мессенджере Telegram (запрещен на территории России), где можно задать вопрос, снять себя с заказа по непредвиденным обстоятельствам, а также показать то, что вы утилизировали продукцию, если в момент доставки от нее отказался покупатель. Вы спросите:"ЧТО?!", но это правда. Макдак, KFC и другие фастфудные гиганты требуют, чтобы курьеры снимали видео, как заказы уничтожаются, выбрасываются в мусорные ведра/помойки, но ни в коем случае не потребляются самим курьером. Почему нельзя отдать, так называемую, еду РАБотнику – неизвестно.

Обучение

Да, после подписания договора и добавления в чаты, где вас будут ждать плюс-минус такие персонажы:

нужно будет пройти обучение и прочитать стандартные правила того, как РАБотают пешие курьеры.

Зачем нам эта информация? Видимо для поднятия коллективного духа или чсв создателей доставки.

Слот – это смена. Минимально указано 4 часа, но на деле нужно отработать больше, чтобы получить хоть что-то за смену. Остальное – очередная брехня о том, что у нас лучшие условия, самая высокая зарплата и удобный график. Странно, что про свои невероятно высокие штрафы тут не сказано ни слова, из-за которых аж забастовки устраивают.

Краткое описание того, сколько вы получите за заказ и прочее. Про налог: Delivery Club принуждает большую часть сотрудников РАБотать как самозанятой, поэтому компенсируют им налоговую ставку в 6%.

Здесь, собственно, описывается принцип работы с самозанятыми. Лично у нас складывается впечатление, что это некий способ ухода от налогов. Delivery Club регистрируют не работников, а заключает некое сотрудничество между самозанятым гражданином, который оказывает услугу по доставке.

А вот и подробное описание того, как нужно утилизировать продукцию, если от нее отказался заказчик. Кстати, если вы думаете, что к этому относятся крайне не серьезно, то ниже мы прикрепляем видео, из-за которого курьер получил не просто штраф или выговор, а вычет на сумму заказа к своей зарплате (выплате):

Видео-то он снял, правда вот не показал, что утилизировал продукцию, поэтому -600 рублей из зарплаты. Напомним, что за один заказ платят в среднем 150-170 рублей. Посчитайте сами, сколько нужно отработать, чтобы отбить такой заказик.

Штрафы

Раз уж заговорили о нарушениях и штрафах, давайте разберем все позиции на этот счет. Внимание, советую присесть, иначе вы не просто упадете, а разобьетесь. Держите в голове, что за один выполненный заказ курьеру выплачивают 150 рублей в среднем. ЕХАЛО!

• Невыход на смену, но вы предупредили – 1 000 рублей
• Невыход на смену без предупреждения – 5 000 рублей
• Опоздание к клиенту – 600 рублей (этот пункт мы разберем отдельно)
• Опоздание в ресторан по вине курьера – 500 рублей (этот пункт мы разберем отдельно)
• Отказ от выполнения заказов – 300 рублей (этот пункт мы разберем отдельно)
• Отсутствие у курьера при доставке клиенту брендированной одежды или брендированной термосумки, выданной Компанией – 2 000 рублей
• Отсутствие разменных денег у курьера при выполнении заказа – 1 000 рублей (плевать, что заказчик может указать одну сумму, а отдать вам другую, все равно получите штраф)

И поверьте, это далеко не все штрафы, мы взяли лишь основное. Теперь переходим к тем пунктам, что мы решили разобрать отдельно.

Опоздание к клиенту + опоздание в ресторан

Вы думаете, что штрафовать курьера за то, что он опоздал это справедливо? Вполне, когда он опоздал по своей вине. Но, извините, если до ресторана/клиента 4 км, а вам дают 2 минуты, чтобы добраться до него ПЕШКОМ, то тут не справится абсолютно никто. Единственный выход, который сработает с вероятностью в 1%, это долбить в чат о том, что у вас проблема и нужен менеджер, чтобы отменить заказ из-за ошибки. Но и это сделать не просто. В чате за секунду печатают тысячи сообщений, поэтому вас просто не заметят. К этому ко всему, еще и слоумод на одно сообщение в 15 минут. Весело, однозначно!

Отказ от выполнения заказа

Если вы думаете, что при возникновении ошибки по типу той, что была выше, вы сможете просто отказаться от заказа и все объяснить, то вы не правы. Никто слушать не станет, просто штраф в 300 рублей и вперед дальше РАБотать.

О начислении зарплаты

Как мы писали выше, можно быть самозанятым курьером, а можно устроиться на работу по стандарту, обычным РАБотником. В таком случае вы получаете зарплатную карту, заполнив такое вот заявление:

Тут происходит интересная ситуация. Наш тайный агент говорит, что ему выдали не одну карту, а целых две. Знаете зачем? Второй вы будете оплачивать заказы в KFC, когда идете их забирать для доставки. Что за дурную систему придумали эти ребята...

Увольнения

Проработать в Delivery Club у вас не получится, потому что текучка настолько большая, что с сотрудниками прощаются каждую неделю. Увольняют за все подряд, найдут любую причину. Выглядит так, будто из человека выжимают соки, максимально штрафуют, оставляя от 1 000 в день рублей 500, и отправляют в свободное плавание.

Плюсы работы

Мы, конечно, не можем оценить все плюсы работы полноценно, так как наш агент проработал всего день. Но вот один выделить удалось: хорошая физическая нагрузка.

Да, вы будете столько бегать с тяжелой сумкой на плечах, что дома уснете почти сразу, если сможете забыть как гудят ноги. Кстати, работа в Delivery Club хороший вариант для тех, кто хочет похудеть. Месяцок побегаете и даже за фитнес платить не нужно. Еще и доплачивают, правда немного, поэтому это скорее минус.

Минусы работы

Вся работа – это сплошной и жирный минус. Ужасные условия, штрафы, увольнения по любой причине, низкая зарплата, обманы своих же сотрудников, моральное и физическая нагрузка и все это ради 150 рублей за один доставленный заказ.

Не советуем работать никому, даже студентам. Это не труд и даже не РАБота, это самая натуральная эксплуатация труда.

Если вы хотите стать частью проекта и рассказать свою историю, пишите к нам в редакцию через бота "хочу рассказать историю".

Если же вы хотите стать тайным агентом (это оплачивается с нашей стороны), тогда пишите в бота "хочу стать тайным агентом".

Если же вам нужна квалифицированная помощь юриста, обращайтесь к Евгению Шупикову.