Уважаемые читатели, злопыхатели, фанаты и PR-агенты просим продублировать все обращения за последние три дня на почту [email protected] . Предыдущая редакционная почта утонула в пучине безумия. Заранее спасибо, Макс

Беспредел в городской поликлинике №2 (Псков)

10.03.2020 10:59

Даже не знаю с чего начать! Недавно посетил по надобности нашу поликлийнику № 2, и поклялся, что обязательно напишу по этому поводу в плакательную страничку, хотя думаю, что ничего от этого не изменится. Просто нельзя больше молчать. Итак, решил посетить одного из узких специалистов на предмет профилактики своего недуга, и вот — 8.15 утра 21.10.2011 года-

Об этом сообщает Преступная Россия

1. В регистратуре на мой очень вежливый вопрос — Как бы записаться к специалисту -не совсем выспавшееся произведение грубо ответило — не морочьте мне голову и обратитесь в окошко № 5

2. В окне № 5 медленно жующая свой бутерброд(или не знаю что…) женщина грустными глазами взглянув на меня, как на надоедливую муху, спросила оторвавшись от приятной беседы с коллегой -ЧЕГО!. Я нерешительно попросил номерок на следующую неделю к врачу, так как только в это время по рабочему графику смог бы обследоваться у врача. Не переставая жевать эта повелительница здоровья сказала — Приходите, как все, цитирую- «обыкновенные» люди в 7.30 утра и стойте в очереди за номерком. На мой вопрос — есть ли гарантия того, что если я приду в 7.30 утра попасть к врачу уважаемая ответила «откуда я знаю». Тогда попросил номерок в не менее скромной форме, на ближайший свободный день. Ответ, как выстрел короткий — конец декабря добил меня. После такой перспективы я даже немного опешил.

3. Поднялся к врачу в кабинет. Время 8.45. Возле кабинета столпотворение страждущих. На мой вопрос там ли врач, как бы испуганно ответили, что «ОНИ мол пьют-с чай» Действительно, за дверью слышался оживлённый женский разговор в перемешку со смехом Какой к чёрту чай пробормотал я, и настойчиво постучал в дверь. Щёлкнул запор, и на пороге появилось божественное создание с вопросом «что надо». Я попытался высказать свою проблему, но с первых же слов поняв меня фея удалилась в обратном направлении закрывшись снова на все запоры. Пациенты с молчаливой покорностью ожидали своей участи. 9.20 — УРААА! Чаепитие закончено. Из кабинета, как из улея пчёлы разлетаются в разных напраылениях «люди в белых халатах» Ещё через некоторое время врач начал принимать пациентов (Напомню, что приём должен начинаться в 8.10). Дальше как-то повезло(видать у врача было хорошее настроение) и мне выписали по моей сильной просьбе номерок на посещение через неделю.

4. Спустился к окну № 5. Время 9.45. В окне- пусто. Жду минуты3-4 , появилась та самая грустная женщина. Прошу заполнить номерок(как велела врач). Взгляд был такой, что от стыда за свою пронырливость чуть не провалился. Дальше — выговор за то, что не стал, как все «обыкновенные«в очередь, а другими путями добился номерка.

9.58 — Вышел из поликлийники злой, как не знаю кто. 1 час 43 минуты на то, что бы взять правдами-неправдами номерок к врачу. УЖАС.

PS. Немного раньше ходили с супругой для посещения специаписта ЛОР. В регистратуре слово «отоларинголог» вызвало у персонала небольшой переполох. Не знали за окошком этого слова, но  кто-то из коллег подсказал, что это — ЛОР. Опять же номерков к врачу не достать. Подошли к кабинету — очередь, человек 15, с номерками — 6 человек. Через пол часа стояния в очереди вышла медсестра, и сказала, что врач всех не примет, и у кого нет номерка может не стоять. Стали подходить посетители за деньги (оплата в кассу 180 руб.) -практически без очереди. Делать нечего — пришлось супруге скакать в кассу и платить деньги. Скажу сразу — при виде заветного чека всё прошло быстро и без каких-либо проблем.

ВОПРОС!

До каких пор всё это скотство будет продолжаться? Люди, они же нас за скотов держат! Не надо этого терпеть! Надо звонить во все колокола об этом издевательстве над нами.

Хочу сразу сказать руководству поликпийники, если нечаянно вдруг прочитают моё душеизливание — Такое же письмо отослал Голиковой в Минздрав



Алексей Егоров 28.10.2011   12:02 #

Безусловно, мне проще решать свои проблемы со своим здоровьем, потому что я врач по образованию. Я знаю как устроена система и как получить минимальные проблемы при общении с ней. И повторюсь еще раз готов помочь узнать каждому кому это будет интересно, да и не раз это делал.

Надменно разговаривают со своими посетителями не только в здравоохранении, но и в других сферах. Конфликтные ситуации встречаются часто. Не везде, но часто. В различных администрациях, транспорте, магазинах, бассейнах, в кафе, в поездах, в кассах и т. д. и т. п. Но кто там работает? Марсиане? Нет! Мы же и работаем, наши родители, дети, братья, сестры, дядьки и тетки. Кого мы виним за это? Себя?

Администрация любого медучреждения не заинтересована в потоке жалоб на действия работников. И делает все что в ее силах что бы их предупредить. Поэтому четко сформулированная жалоба дает возможность скорректировать какие-либо процессы, правда только в случае если жалоба обоснована. И если лично мне видится перевертывание «с ног на голову» я об этом пишу. А если не вижу, соответственно, не пишу. Странное у Вас ко мне «хорошее» отношение.

Готов к диалогу.


Николай Мащенко 28.10.2011   12:45 #

Антонина, ниже приведена точка зрения, с которой Вы в праве согласиться или нет, но то что Вы себя здесь узнаете, это точно.

Собака зарыта здесь: Семашко Н.А.: «Хорошего врача прокормит народ, а плохие нам не нужны».

1. Хорошего врача прокормит народ… — первая часть.

2. …а плохие нам не нужны — вторая часть.

Первая часть работает, потому что:

Государство не собирается платить достойно врачам. Видимо, государство считает, что есть более важные приоритеты. Государство не озвучивает, но в уме имеет, что с голоду хороший врач не пропадет, вымогать у пациентов не будет (хорошему врачу это без нужды: хочешь благодарить-благодари и этого вполне достаточно).

Вторая часть не работает потому что:

Плохие врачи по замыслу государства не нужны, но, к сожалению, они есть. Плохие врачи есть, потому что государство с ними не борется или борется, но очень вяло, пациенты то же не борются, а наоборот, себя любят больше и поэтому ради себя потворствуют врачам вымогателям.

Как определить хороший врач или плохой? Если врач создает условия или явно вымогает — это плохой врач. И лекарство тут одно. Нужно выбирать другого врача. Для этого нужно такое человеческое качество, как мужество. Как выбирать другого врача, это к Алексею Егорову.


Сергей Калинкин 03.11.2011   10:50 #
Заместитель Главы Администрации города Пскова

Уважаемый Александр!


По информации Комитета по здравоохранению Администрации города Пскова, по фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена служебная проверка.


Действительно, работниками регистратуры были допущены нарушения принципов медицинской деонтологии. Администрация МУЗ «Городская поликлиника № 2» провела с коллективом регистратуры занятия по соблюдению профессиональной этики, объявлены замечания.


В настоящее время в поликлинике довольно остро стоит вопрос кадрового обеспечения по ряду специальностей, в том числе и отоларингологов. Платные услуги специалистами учреждения оказываются только во вне рабочее время.


От имени Комитета по здравоохранению и главного врача МУЗ «Городская поликлиника № 2» Ивановой Н.В. приносим Вам свои извинения и предлагаем при возникновении подобных ситуаций обращаться к дежурному регистратору, фамилия которого указана на информационном стенде, либо к заместителю главного врача по медицинской работе. Дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете получить у Тесленко О.А. по тел. 75-42-53


Ольга Иванова 11.11.2011   15:03 #

Я также в сентябре бегала по этой самой поликлинике. Проблема была в том, что старенькой бабушке надо было делать уколы, в больнице сказали, что можно вызвать медсестру, которая будет ходить с поликлиники на дом. Для этого специально вызывали врача, который и должен был все это организовать. Врач, конечно, ничего не сделал. И вот пришлось мне бегать по всей поликлинике, выслушивая точно такие же ответы от региструтуры, то не там стоишь, то не там сидишь. В итоге пришлось дойти до главной медсестры, с разрешения которой все-таки стала ходить на дом медсестра. На все это я потратила 1,5 часа рабочего времени. Про платные услуги вообще молчу, чтобы заплатить за анализ крови в кассу простояла 30 минут, хотя передо мной было 2 человека. Сидит какая-то девочка ПТУшница, которая по-моему сама не понимает, что там делает, постоянно люди в белых халатах забегают без очереди что-то выясняют. Дурдом одним словом!

Голосуем за Единую Россию, нам не надо новых поликлиник и больниц, давайте лучше раздавать кредиты другим странам, а мы и так как-нибудь проживем.