Медицинский беспридел или необоснованный отказ

Прошу принять меры по медицинскому обслуживанию населения Порховского района.Сегодня в нашей деревне пожилой женщине(80 лет) стало плохо.Не теряя времени мы стали звонить в скорую,но скорая отказывалась принимать вызов,ссылаясь на то что у нас в соседней деревне(за 10 км от нас) находиться фельдшер..типо туда и обращайтесь.Как и каким образом мы должны туда доставить человека при смерти нам не сказали,а просто бросили трубку.Мы снова и снова звонили чтоб сделать вызов скорой,тк женщине становилось все хуже и хуже,но диспетчер только грубила и бросала трубку.На вопрос:скажите вашу фамилию тоже человек бросал трубку.В итоге после долгих споров по телефону с данным диспетчером вызов все таки был принят(но прошло сколько времени и потрачено сколько нервов).Слава богу после принятия вызова скорая приехела на удивление очень быстро(15 мин.не прошло) и женщину увезли в больницу.Прошу принять меры и наказать в такой "халатности" ответственных за прием вызовов,ведь в данном случае каждая минута играет роль.Чтоб в будущем таких ситуаций как в нашем случае ни у кого не возникало.