Невозможно дозвониться до регистратуры Городской поликлиники №1 по ул. Кузнецкой
10.03.2020 12:0821.07.2015г. я оказалась пациентом Городской поликлиники №1, находящейся по ул. Кузнецкой. Придя с утра, как дисциплинированный человек, отстояла 2-х часовую очередь в регистратуру дабы взять номерок к терапевту. После, отсидев очередь (еще час), меня вновь отправили в регистратуру записаться на прием к невропатологу. Опять же очередь 2-х часовую я уже стоять была не в состоянии по состоянию здоровья и, взяв телефон регистратуры (8812)66-53-54 для записи к невропатологу, отправилась домой. в 11.30 я позвонила первый раз, трубку никто не взял. Поставила на автодозвон. Великая радость пришла в 15 часов. Кто-то осмелился взять на той стороне и крикнуть "задолбали уже" и положили трубку. Мой звонок глав. врачу тоже не увенчался успехом, т.к. ни секретарь, ни сам, глав. врач не ответили на звонок на протяжении 15 минут. Прошу посоветовать каким образом можно записаться на прием к врачу, не отстояв многочасовой очереди в регистратуру. Возможно запись по телефону уже отменили, но я ничего об этом не знаю. Видимо, врач(терапевт) об этом тоже не знал, т.к. сам мне дал телефон.
Об этом сообщает Футляр от виолончели
Уважаемая Татьяна Геннадьевна!
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ «Псковская городская поликлиника» 23.06.2015 года Вы самостоятельно записались к врачу – неврологу и были приняты врачом – неврологом Сухининым Л.Г. в 10 часов 45 минут, в соответствии с электронным календарем.
В связи с отпускным периодом и большим количеством обращений в поликлинику за последнюю неделю резко возросла нагрузка на регистратуру в течение всего рабочего дня. Телефоны в регистратуре действительно были заняты, регистраторы отвечали на звонки пациентов.
Для оптимизации работы регистратуры в поликлинике привлекаются медицинские сестры в свободное от приема время.
Заместитель главного врача не могла ответить на Ваш звонок, потому что находилась на видеоконференции в Государственном комитете Псковской области по здравоохранению и фармации. Сотрудник, исполнявший обязанности секретаря, в это время работала в регистратуре.
