8е домоуправление, хамство главного инженера Долженко Евгении Александровны и отопление

Добрый день!  У нас в связи с проводимыми работами  в конце прошлой недели, на целый день было отключено отопление. После включения отопления, батареи стали более прохладными, это заметили все жильцы нашего подъезда. Первый звонок был 09.02, затем еще заявки от квартир 10.02. В рез-те нам сказали, что надо развоздушевать батареи, кран купили уже, 11.02 придут и все сделают в ближайшие сутки. Сегодня мы позвонили с утра в очередной раз, нам сказали кран купили, еще не успели поставить и попросили перезвонить в час дня пообщаться с инженером. Мы перезвонили и ответил главный инженер Долженко Евгения Александровна, нагрубив нам сказала, что еще ищут кран Маевского, зависит все не от них и сроки развоздушивания батареи не указала - все с криком и хамским поведением. Это уже не первый раз, у нас соседка пожилая женщина, с ней она постоянно себе это позволяет. Могли бы вы предпринять меры по поводу хамского отношения сотрудника. Второе, как нам быть с отоплением, как можно повлиять на управляющую компанию по развоздушеванию отопления, ведь отопительный сезон начался еще в октябре. а краны так и не закуплены(уже конец зимы).