Оренбургская область потратила 11,2 млн рублей на «умного» ассистента для записи в МФЦ

Оренбургская область потратила 11,2 млн рублей на «умного» ассистента для записи в МФЦ

Оренбургская область потратила 11,2 млн рублей на «умного» ассистента для записи в МФЦ и поликлиники

Виртуальный помощник, разработанный тюменской фирмой, позволяет записаться на приём, уточняет данные и перенаправляет звонок в рабочее время, если ответа нет. Эта система обошлась бюджету области в сумму, эквивалентную 28 годам работы оператора с зарплатой 32 тысячи рублей или году работы 33 сотрудников кол-центра.

Ранее Оренбургская область тратила 12 млн рублей ежегодно на похожий автоответчик, но теперь новая система под названием «Виртуальный ассистент Оренбургской области» приобретается по госконтракту.

Ярослав Фокин