Управлению Росреестра по Псковской области

Уважаемый Василий!

Анкетирование в великолукском отделе пока не проводилось, но будет проведено до конца октября этого года. И это будет объективное анкетирование. Каждому, заполняющему анкету, предлагается указать свою фамилию, имя и отчество. Кроме того, с предложениями, вопросами и проблемами Вы можете обратиться посредством электронной почты через наш сайт, в рубрике «Обращения граждан», так и посредством звонка по телефону 8-800-100-34-34 (ВЦТО Росреестра), по телефону доверия: (8–8112) 68-70-45, или заполнить анкету на сайте Управления Росреестра по Псковской области в рубрике «Анкетирование для граждан». Ваша анкета или звонок будет зарегистрирован установленным образом и рассмотрен руководством Управления. К сожалению, не могу дать прямых ссылок на наш сайт потому, что нахожусь не на работе.

Уведомляю, что мной неоднократно посещался великолукский отдел, в том числе так, как Вы говорите, «инкогнито», со стоянием в очереди. Поэтому проблемные вопросы я знаю досконально, в том числе, поставив себя на место заявителей. При этом прошу обратить внимание на то, что проблемы бывают как субъективными, так и объективными. Объективные проблемы таковы:

В настоящее время отмечается рост активности на рынке недвижимости. По нашим данным, в Великих Луках и Пскове официально зарегистрировано около 60 агентств в каждом, и их количество продолжает расти. Управление обслуживает за год в пределах 1 млн. клиентов в 38 офисах.

Одновременно с этим, в Управлении Росреестра по Псковской области 1 апреля 2012 года, на основании решения правительства РФ сокращено 20 процентов штатного состава (52 единицы), в начале 2013 года произойдет очередное сокращение еще на 14,5 процентов.

В данной ситуации одним из выходов является использование заявителями электронных услуг Росреестра. В настоящее время с помощью Интернета возможно получить консультацию работника Управления, осуществить предварительную запись на прием, получить выписку из ЕГРП, составить заявление о регистрации прав на недвижимое имущество и многое другое. Кроме того, Росреестром планируется в ближайшее время перевести весь процесс государственной регистрации прав в электронный вид, после чего заявителю и вовсе не понадобится посещать приемные офисы. Более подробно ознакомиться с электронными услугами, предоставляемыми Росреестром можно на сайте нашего Управления (http://to60.rosreestr.ru/) , а также на портале госуслуг Росреестра (https://portal.rosreestr.ru/).

Нашим Управлением, в целях популяризации указанных электронных услуг, проводились обучающие семинары с риэлторами, крупными застройщиками и другими юридическими лицами. Соответствующая информация регулярно размещается в СМИ для извещения физических лиц.

В настоящее время электронные услуги достаточно востребованы добросовестными риэлторскими агентствами, юрлицами. К сожалению, физические лица зачастую игнорируют данные сервисы и предпочитают по — старинке активно пользоваться сомнительными услугами «серых риэлторов», которые создают умышленный ажиотаж с очередями в приемных залах, в целях извлечения собственного заработка. Данная ситуация и вызывает некоторые проблемы, связанные с очередями в г. Великие Луки и г. Пскове.

В свою очередь заверяю, что решение вопросов очередей является приоритетной задачей для Управления Росреестра по Псковской области и нами предпринимаются возможные меры для их устранения.