Врач отказывается оказать помощь ребенку

вечером (примерно в 22:00) 29.11.14. пятилетний ребенок запихнул себе в ухо маленькую бусинку, глубоко, что с фонариком еле увидели, сразу позвонили в скорую там посоветовали на своем транспорте добраться до детской областной больницы (на коммунальной). Там нас осмотрел врач (хирург) и сказал что в данный момент ЛОРа у них нет (мы так поняли что в отпуске), она попробовала сама достать бусинку, но у нее ничего не получилось и она позвонила в областную больницу т.к. там есть дежурный ЛОР, который сказал что ребенка смотреть не будет. После чего в детской областной нам выдали справочку и сказали что бы мы с ней попробовали все таки доехать до областной к дежурному ЛОРу. Приехав в областную больницу, мы в приемном покое объяснили суть проблемы медсестре, после чего она позвонила дежурному ЛОРу на что тот ответил: "я же сказал что ребенка смотреть не буду" и повесил трубку. После чего я попросил написать офицальный отказ в оказании помощи, медсестра сказала ,что мы ничего не пишем и удалилась с поста. в догонку я спросил чтобы дали телефон куда можно обратиться с жалобой на что она ответила ищите сами. 

Об этом сообщает Преступная Россия

На следующий день в интернете я нашел несколько платных клиник с оказанием лор-услуг где мне ответили что предметы они не достают, сказали что помогут только в областной больнице (куда мы уже обращались).

Скажите что делать в данной ситуации ведь вскоре ухо воспалиться т.к.бусина проваливается все глубже и ее уже не видно?

И что это за врач который отказывается лечить больного и неважно ребенок это или нет он гражданин РФ и имеет все права .