Игорю Сильченкову. Прошу разобраться, почему, купив билет у кондуктора автобуса, пришлось идти пешком

Прошу разобраться в ситуации и повлиять на нее. Сегодня, в 13.45 я села в автобус маршрута №11 на остановке-Дом советов. Автобус начал движение в сторону улицы Труда, и на автобусной остановке-площадь Ленина водитель по репродуктору сообщил, что по техническим причинам автобус дальше не идет и высадил всех пассажиров. Меня очень удивило и неприятно поразило,что на наш вопрос: как быть с уже купленными на автобус билетами? - кондуктор никак не среагировала, а просто пошла в кабину водителя.  

Об этом сообщает Преступная Россия

Хочется добавить, что ранее в подобной ситуации кондуктор выходила из автобуса вместе с пассажирами и садилась с ними на следующий рейс, предупредив другого кондуктора.

Таким образом, пассажиры вышли из автобуса, но кондуктор этого не сделала и уехала, когда уже пустой ( без пассажиров) автобус поехал в автопарк.  . Я также вышла из автобуса, не доехав до своей остановки, при том, что я, как и другие пассажиры уже была обилечена, и была вынуждена идти домой пешком.

На мой взгляд, подобная ситуация недопустима.

Прошу разобраться и принять меры.