Коммуналый платеж

Добрый день! Хочу Вам сказать огромное спасибо за то что выделили жилье моей семье.Квартира мне нравится все нормально ,но есть но.Позвольте Вам рассказать о том что проиходит в нашем доме №9простите(Смуравьево-2 д.9 кв 38) проживает семья в кв 33 собак уличных из подъезда они убрали после обращения в полицию, но но вот кошки живут в подвале ,на лестнице всего подъезда мало того что подъезд не ремонтировался наверное не разу после сдачи дома в 1972 году ,так там стоит такая вонь что у нас на 3-м этаже в квартире воняет грязными животными  соседку просили не однократно убирать за животными самой но все просьбы игнорируются. Дворников наверное там тоже нет.К сожалению так сложились обстоятельства, что мне приходится работать в Петербурге, и раз в месяц приезжаю для того чтобы что нибудь сделать в квартире .Вот поставиласчетники на воду еще в начале марта но мне почемуто посчитали комуналку по нормативу нас прописано три человека но таммы не живем .Хотела бы Вас попросить помочь в прерасчете кварплаты и отопления вообще отсутствует в квартире но сче пришел очень солидный за 2 месяца мне насчитали 8500 руб разъясните пожалуйста я работаю в системе ЖКХ и для много не понятного.Заранее огромное спасибо.