Проблема с магазином Управдом
10.03.2020 11:36Уважаемая Елена!
Об этом сообщает Футляр от виолончели
Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества установлены статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно пункту 1 указанной статьи, в том случае, если Вам был продан с недостатками, Вы вправе по своему выбору предъявить любое требование из числа предусмотренных указанной правовой нормой:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", замена товара, при предъявлении Вами соответствующего требования, должна осуществляться продавцом в семидневный срок. При необходимости дополнительной проверки качества товара указанный срок может быть увеличен до 20 дней. В том случае, если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, оно подлежит удовлетворению в срок, не превышающий месяца со дня его предъявления.
За нарушение указанных сроков продавец обязан уплатить Вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента стоимости приобретенного товара.
В случае невыполнения Ваших требований в установленные законом сроки, Вы вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», либо обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении выполнения Ваших требований, поскольку в административном порядке защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законом, в остальных случаях защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» по искам, связанным с нарушением потребительских прав, Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
В соответствии со ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" Управление Роспотребнадзора по Псковской области может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по Вашей инициативе, для дачи заключения по делу в целях защиты Ваших прав потребителя. Для этого необходимо обратиться к суду с соответствующим ходатайством.
