Москвичи отказываются от предпраздничного шопинга: маркетолог объяснила тенденцию

Непривычная для Москвы ситуация: с 21 до 30 декабря транспортники ожидают не роста автомобильного потока (с пиком 27-28 числа), а, напротив, его плавного снижения. «Виной» тому — отмена развлекательных мероприятий, новая привычка москвичей отовариваться в магазинах недалеко от дома и через интернет, а также страх подцепить коронавирус.

Столичные торговцы, как могут, создают новогоднее настроение. Но получается у них плохо. «Грандиозным скидкам» на одежду и технику люди давно не верят, понимая, что после новогодней ночи цена, скорее всего, станет ещё ниже. Прошлогодний товар автоматически считается залежалым...

- Коронакризис очень сильно ударил по доходам россиян. Потребительское поведение людей в период пандемии изменилось кардинально, — говорит доцент Московской международной высшей школы бизнеса (МИРБИС) Марина Прокина. — Продажи в целом сильно упали; «необязательных» подарков, сувениров почти не покупают. Да и вообще — в магазины, даже просто прицениться, идёт катастрофически мало людей — я думаю, раза в два меньше, чем обычно. Первым «звоночком» стало резкое снижение количества покупок в «черную пятницу», и размер самого чека был гораздо ниже. Если раньше мы всё-таки реагировали на скидки, то сейчас смотрим не на надпись «дешево», а тщательно проверяем именно стоимость товаров. Люди стали менять магазины, искать, где скидки больше и цены ниже.

- Но в кризисных 2008-2009-м, 2014-м люди вроде бы не экономили на праздновании Нового года...

- А сейчас — экономят. Я это совершенно точно вижу. Причём даже те, кто не потерял в доходах, стали более выборочно подходить к покупкам.

- Может, граждане переключились на интернет-торговлю?

- В онлайне те же проблемы. Даже с учетом бурного роста этого сегмента нет привычного всплеска продаж на традиционный праздничный набор: продукты, конфеты, игрушки, шампанское, сувениры в честь символа наступаюшего года. Снижение интереса к покупкам связано и с тем, что встреча Нового года будет для многих семей проблематичной. В России нет явных запретов, как в Италии, когда нельзя собираться компаниями больше шести человек. И все равно люди сознательно отказываются от крупных встреч, больших застолий. Многие напуганы, и это ощущение накладывается на покупательскую способность.

- Когда ждать пика продаж?

- Исторически народ массово отправлялся в продовольственные магазины в последнюю неделю перед Новым годом, в обычные магазины — пораньше. 20 декабря в торговых центрах, салонах связи, ювелирных салонах, в других специализированных магазинах всегда были толпы людей. А сейчас нет его, этого пика.

- Вирусологи опасаются, что несоблюдение социальной дистанции в общественных местах может привести к вспышке коронавируса в первых числах января. Сергей Собянин попросил пенсионеров с осторожностью посещать магазины в предпраздничные дни. А обязан ли персонал магазинов следить за соблюдением социальной дистанции?

- Нет, я нигде такого не встречала, хотя сейчас много хожу по магазинам из профессионального интереса, чтобы оценить рыночную ситуацию. Требуется только, чтобы покупатели были в масках и перчатках.

- В каких московских районах потребители активнее всего посещают магазины?

- В центре людей больше в будние дни, а в субботу-воскресенье и улицы, и магазины в центре пустые. Раньше по выходным приезжали люди из регионов — и не только за покупками, но и чтобы погулять, поучаствовать в гастрономических фестивалях. А теперь развлечения отменили, людям уже не интересно. Опять же — многие отказываются от поездок из-за боязни заразиться вирусом, принести болезнь в семью.

В общем, российским мужчинам, судя по всему, ничего оригинального ждать не приходится — для них покупают все те же галстуки, лосьоны, мобильные. Женщинам тоже вряд ли стоит надеяться на шубы и бриллианты. Если получите хорошую сковороду, флакончик духов или набор модных защитных масок (актуально!) — считайте, повезло.

Правда, вышесказанное относится хоть и к большинству граждан, но не ко всем. Обеспеченные россияне, в отличие от среднего и низкодоходного классов, почти не пострадали. И деньги, которые высшее общество ещё год назад оставляло за границей, теперь потекут в наши магазины люксовых товаров.

- В дорогих брендовых магазинах были большие скидки, например, в «черную пятницу» — и 50%, и 70%, и 90%, что нехарактерно для люксового сегмента. Я думаю, что такое значительное снижение цен произошло из-за провала продаж весной, когда магазины были закрыты, и летом, когда люди стали экономить, — говорит Марина Прокина.

Предновогодние советы

- Самое большое количество покупателей, как правило, приходят в магазин в вечерние часы, после работы, и в выходные дни, сообщила нам Ассоциация компаний розничной торговли. В первой половине дня в будни людей в магазинах заметно меньше.

- В этом году торговые сети распространили свои новогодние акции и специальные предложения на весь декабрь, и с начала месяца можно приобрести товары по этим акциям без привычных предновогодних очередей. Если есть возможность, можно заказать товары и с доставкой на дом. Это касается как непродовольственных товаров, так и продуктов. Крупные торговые сети работают с удобной доставкой, а многие ритейлеры предлагают и экспресс-доставку из ближайших магазинов.

- Не поленитесь купить в ближайшие дни, а не вечером 31 декабря, продукты, которые точно не испортятся за десять дней. Перед походом в магазин тщательно продумайте, что будете брать, составьте список покупок — тогда время вашего пребывания в толпе значительно сократится.

- В Центре организации дорожного движения поясняют, что пробки могут быть на трассах, где идёт ремонт, в частности: на Северянинском и Большом Каменном мостах, на пересечении МКАД и Волоколамского шоссе, на 31-м, 53-м и 82-м километрах МКАД. Не исключены затруднения у крупных торговых центров. 31 декабря на дорогах будет свободно.