Нарушение прав потребителя. При обмене товара требуют паспортные данные
10.03.2020 11:21Здравствуйте! У нас в г. Печоры в торговом комплексе «Пчёлка» в отделе строй-маркет я столкнулась с нарушением закона прав потребителя. Мне продали товар, но этот товар мне не подошел и я хотела поменять на другой за эту же цену, предъявив чек. Продавец согласился поменять товар в том случае, если я предоставлю ему вместе с чеком свои паспортные данные и полный адрес и фамилию. Я потребовала в таком случае анкету, мне дали заполнить анкету, но там небыло графы о предоставлении таких данных, но продавец настойчиво требовал данные паспорта и мой адрес, объяснив мне это тем, что от него это требует начальство. У нас в Печорах ни в одном магазине таких правил нет. Если и приходится возвращать товар, или менять, то ни где таких проблем нет. По закону, продавец должен обменять, либо вернуть деньги покупателю по предъявлению чека, как доказательство о том, что товар куплен в их магазине. А паспортные данные и адрес не имеют право требовать. По какому праву торговая точка «Строй-маркет» по ул., Заводская 1. требует с покупателей такие данные и для чего. На этот вопрос мне ни кто из работников магазина не смог ответить. В этом магазине нет даже праваового уголка, где потребитель может ознакомиться со своими правами. За нарушения прав потребителя, прошу принять меры.
Об этом сообщает Руспрес
В ходе внепланового мероприятия, проведенного на основании Вашего обращения, были установлены факты нарушения прав потребителей на получение необходимой информации, предусмотренной законодательством в сфере защиты прав потребителей. По результатам внеплановой проверки, руководитель магазина «Строймаркет» ООО «Евро-Керамика» будет привлечен к административной ответственности.
Дополнительно сообщаем, что Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 не предусмотрено право продавца требовать у потребителя при обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар, паспортные данные, полный адрес и фамилию.
В соответствии с Положением о порядке ведения кассовых операций, утвержденного Центральным банком РФ, выдача наличных денег проводится юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем по расходным кассовым ордерам. Кассир выдает наличные деньги непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо при предъявлении получателем доверенности и документа, удостоверяющего личность.
